rb
Башкортостан

ОФИСЫ
БАНКОМАТЫ
ТЕРМИНАЛЫ

Справочная служба

(905) 620-36-10

Правила обслуживания и пользования

ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ

БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ    ОАО АКБ «БАШКОМСНАББАНК»

 

1.   Используемые термины


Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения операций с использованием банковской карты и порождающее его обязательство по исполнению представленных документов, составленных с использованием карты.

Банк - ОАО АКБ «Башкомснаббанк». Юр.адрес: 450076, г.Уфа, ул. Гафури, д.54. Лицензия №1398 от 20.01.2003 г.

Банковская карта ОАО АКБ «Башкомснаббанк» (в дальнейшем - Карта) - банковская карта, эмитируемая ОАО АКБ «Башкомснаббанк», – средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет Клиента.

Правила - настоящие Правила обслуживания и пользования банковскими картами ОАО АКБ «Башкомснаббанк».

Основная Карта - первая Карта, выпущенная на имя Клиента - владельца Счета Карты. Количество таких Карт соответствует количеству счетов карт Клиента.

Дополнительная Карта - Карта, выпущенная на имя Клиента (имеющего Основную Карту) или Уполномоченного представителя Клиента.

Клиент - физическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам, на имя которого в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России, открыт счет в Банке, предусматривающий осуществление операций с использованием Карт (далее - «Счет Карты») и выпущена Карта.

Уполномоченный представитель Клиента (далее - «Представитель») - физическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам, для которого в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России, выпущена Дополнительная Карта.

Держатель - Клиент или Представитель, на имя которого, в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России, выпущена Карта.

Банкомат - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для выдачи и приема наличных денежных средств, составления документов по операциям с использованием банковских карт, выдачи информации по Счету Карты, осуществления безналичных платежей и т.д.

Выдача наличных – операция предоставления Держателю Карты наличных денежных средств в банкоматах или в пунктах выдачи наличных денежных средств.

Документ по операциям с использованием Карт (далее - «Документ») - документ, являющийся основанием для осуществления расчетов по операциям с использованием Банковских карт и/или служащий подтверждением их совершения, составленный с применением Карт или их реквизитов на бумажном носителе и/или в электронной форме, собственноручно подписанный Держателем или аналогом его собственноручной подписи.

Пункт выдачи наличных (далее - «ПВН») – специально оборудованное место (кассовое подразделение или пункт выдачи наличных банка) для совершения операций по приему и/или выдаче наличных денежных средств с использованием Карты.

Предприятие торговли (услуг) - юридическое лицо или физическое лицо - индивидуальный предприниматель, - уполномоченное принимать документы, составленные с использованием Карт, в качестве оплаты за предоставляемые товары (услуги).


2.   Общие положения


2.1.Настоящие Правила устанавливают порядок предоставления, обслуживания и пользования Картами, эмитируемыми Банком для физических лиц и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Держателем и Банком.

2.2.Настоящие Правила являются типовым Договором на оказание комплекса услуг по предоставлению и обслуживанию Карты (далее - «Договор») между Банком и физическими лицами. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Держателя к условиям (акцепта условий) настоящих Правил в соответствии со ст. 428 ГК РФ, и производится путем подачи Заявления по установленной Банком, форме (далее - «Заявление»).

2.3.После проверки сведений, указанных в Заявлении Клиента, Банк принимает решение о возможности выдачи Карты Держателю. При принятии положительного решения, Банк выдает Карту Держателю и обеспечивает расчеты по данной Карте с взиманием платы согласно установленным Банком Тарифам. Выдача Карты Держателю удостоверяет факт заключения Договора присоединения между Банком и Держателем. Держатель, поставивший свою подпись на Заявлении и получивший Карту, обязуется использовать Карту в строгом соответствии с Правилами.

2.4.Карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Держателю в её выпуске или замене.

2.5.В случаях, предусмотренных Правилами (или при их нарушении Держателем), а также в случае выявления сомнительных операций по Карте Держателя, Банк имеет право изменить способ распоряжения денежными средствами, находящимися на Счете Карты, путем установления индивидуальных тарифов и (или) лимитов на использование Карты в банкоматах, пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях и в сети Интернет, блокировки сомнительных операций, а также приостановки или прекращения действия Карты.

2.6.Держатель должен подписать Карту (на оборотной стороне, в поле для подписи) при её получении. Только Держатель вправе пользоваться Картой. Передача Карты третьим лицам запрещена.

2.7.В целях идентификации, Держателю при выдаче Карты предоставляется персональный идентификационный номер (ПИН-код). Держателю запрещается передача ПИН-кода третьим лицам. ПИН-код является аналогом собственноручной подписи Держателя. Операции, произведенные по Карте с использованием ПИН-кода, признаются совершенными Держателем.

2.8.Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием Карты, выпущенной на его имя или на имя Представителя до окончания срока её действия или даты, следующей за днем получения Банком уведомления о прекращении действия Карты по причине утраты, хищения или по иной причине.

2.9.Держателю запрещается использовать Карту для любых незаконных целей, включая оплату товаров и/или услуг, запрещенных законодательством РФ и др.

2.10.    На лицевой стороне Карты указан год и месяц, по окончании которого истекает срок её действия. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на её лицевой стороне (включительно).

2.11.    Держатель вправе приостановить или прекратить действие Карты, выпущенной на его имя. Клиент вправе приостановить или прекратить действие Карты, выпущенной на имя его Представителя.

2.12.    При изменении личных данных (ф.и.о., паспортные данные, адрес места жительства и др.) Клиент (или его Представитель) обязуется информировать Банк в течение 14-ти банковских дней после даты проведения таких изменений.

2.13.    Держатель обязан вернуть Карту в Банк в течение 14-ти банковских дней по истечении срока ее действия.

2.14.    Изготовленные и неполученные Клиентом Карты хранятся в Банке 2 месяца, после чего подлежат уничтожению.


3.   Ведение Счета Карты



3.1.Банк открывает Клиенту счет Карты с заключением Договора путем акцепта (подписания) Заявления Клиента на открытие счёта и получение международной карты.

3.2.Зачисление средств на Счет Карты Клиента может быть произведено путем их перечисления со счетов в Банке (других банках), а также внесением наличными через кассу Банка в соответствии с действующим законодательством.

3.3.Списание денежных средств со Счета Карты Клиента производится на основании Документов, представленных в Банк и на основании письменного распоряжения Клиента о переводе денежных средств на другой счет после прекращения действия Карт, выпущенных для Клиента или его Представителя. Списание денежных средств со Счета Карты Клиента по операциям, совершенным в соответствии с п.4. Правил, а также зачисленных на Счет в результате счётной либо технической ошибки, осуществляется Банком в безакцептном порядке. Под технической ошибкой понимается неверное указание суммы либо номера счёта (без распоряжения Клиента) при выполнении операций зачисления. Суммы вознаграждения Банка, установленные в соответствии с Тарифами, списываются Банком со Счета Карты Клиента также в безакцептном порядке.

3.4.Клиент обязуется не использовать Счет Карты для осуществления предпринимательской деятельности. Предпринимательской деятельностью признается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. В случае нарушения Клиентом данного условия Банк вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в соответствии с п.9.3. Правил.

3.5.При наличии факторов, свидетельствующих о нарушении Клиентом пункта 3.4. настоящих Правил, Банк, известив об этом Клиента, вправе отказать Клиенту в осуществлении операций, связанных с ведением предпринимательской деятельности по Счету Карты. Банк вправе не производить исполнение платежных документов о зачислении денежных средств на Счет Карты Клиента, в которых отдельной строкой выделяется сумма налога на добавленную стоимость, либо Клиент – получатель указан как индивидуальный предприниматель, а также в других случаях, когда из содержания платежного документа очевидно следует, что операция осуществляется в рамках предпринимательской деятельности Клиента.

3.6.Клиент обеспечивает расходование средств по Карте, выпущенной на его имя или на имя его Представителя только в пределах остатка на Счете Карты, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями между Клиентом и Банком.

3.7.В случае возникновения отрицательного остатка по Счету Карты (при списании различного рода комиссий и недостаточности средств на карте), Банк осуществляет краткосрочное кредитование Клиента (технический овердрафт). Клиент обязан погасить сумму технического овердрафта и процентов, начисленных Банком за срок пользования техническим овердрафтом в кратчайшие сроки, но не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем возникновения овердрафта.

3.8.Банк начисляет проценты на сумму технического овердрафта в размере, установленном Тарифами, со дня, следующего за днём возникновения овердрафта до дня его возврата Банку. Банк вправе в безакцептном порядке списать сумму технического овердрафта и начисленных процентов с любого другого счета Клиента в Банке, если овердрафт не будет погашен Клиентом в указанный выше срок.

3.9.Банк предоставляет Держателю возможность информирования Держателя о совершении каждой операции с использованием Карты путем направления ему соответствующего SMS – уведомления в соответствии с оформленным Держателем, заявлением и утвержденными Тарифами Банка.

3.10.    Банк по первому требованию Клиента предоставляет выписку по Счету Карты Клиента. Выписка содержит информацию обо всех операциях и остатке средств на Счете карты или задолженности.

В случае наличия возражений по операциям, указанным в выписке, Клиент (Представитель) обязан предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение шестидесяти календарных дней с даты совершения операции. Если по истечении этого срока в Банк не поступят возражения по указанным в выписке операциям, то совершенные операции и остаток средств на Счете карты считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента (Представителя) по операциям, отраженным в выписке, не подлежат удовлетворению.

3.11.    Без распоряжения Клиента средства со Счета Карты могут быть также списаны на основании исполнительных и приравненных к ним документов, а также в случаях, установленных законом и настоящими Правилами.

3.12.    В случае, если валюта Счета Карты отличается от валюты, в которой отражена сумма операции в Документе, Банк осуществляет списание со Счета Карты суммы с учетом действующего законодательства по курсу, установленному Банком на дату списания средств со Счета Карты. При этом Документ, получаемый Банком из международных платежных систем, содержит эквивалент суммы операции, совершенной Клиентом в иностранной валюте, расчитанный международными платежными системами по самостоятельно устанавливаемому курсу.

3.13.    Клиент поставлен в известность и понимает, что использование им или уполномоченным им лицом систем дистанционного обслуживания, находящихся в распоряжении Банка либо в свободном доступе – в сети Интернет, для получения по каналам удаленного доступа информации о картах, в том числе данных о средствах на Счетах Карт и проведенных операциях, увеличивает риск несанкционированного получения этой информации сторонними лицами и возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц.

3.14.    Клиент признает, что в случае, если дистанционный доступ к информации о картах был предоставлен Банком ему или уполномоченному им лицу на основании просьбы Клиента, оформленной в установленной Банком форме, в том числе в форме заявления, поданного дистанционно с подтверждением при помощи пароля или ключевого слова, Банк не несет ответственности, если информация о картах станет известной сторонним лицам в результате предоставления такого дистанционного доступа.

3.15.    При совершении платежных операций по картам в случае, если валюта платежа отличается от валюты счета карты, Банк имеет право взимания дополнительной комиссии.


4.    Документы, оформляемые при совершении операций с использованием Карты


4.1.При совершении операций с использованием Карты формируются Документы, служащие основанием для осуществления расчетов по этим операциям. Документ составляется при Авторизации операции Банком. В отдельных случаях составление Документов возможно без проведения Авторизации.

4.2.При оплате товаров (услуг) в Предприятиях торговли (услуг) или получении наличных денежных средств в ПВН оформляется Документ на бумажном носителе либо Документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала с одновременным составлением квитанции. Документ на бумажном носителе или квитанция терминала составляется в количестве экземпляров, необходимом для всех участников расчетов и подписывается Держателем.

4.3.При проведении операции получения наличных денежных средств в Банкомате, формируется соответствующий Документ в электронном виде, при этом реквизиты Карты считываются с ее магнитной полосы. Аналогом подписи Держателя является ПИН-код, который необходимо ввести с клавиатуры Банкомата для проведения данной операции.

4.4.Держатель обязан хранить Документы, оформленные при совершении операции с использованием Карты не менее 60-ти дней.


5.   Утрата Карты и (или) её использование без согласия Держателя


5.1.Держатель должен незамедлительно уведомить Банк об утрате Карты и (или) её использовании без согласия Держателя, позвонив в круглосуточную Службу поддержки клиентов по телефону +7 (905) 251-95-19, или в Банк по телефону +7 (905) 291-21-81. При этом, в целях идентификации своей личности, Держатель обязан сообщить о себе дополнительную информацию (ключевое слово, паспортные данные и т.д.). По факту устного заявления Банк примет меры по блокированию действия Карты.

5.2.В течение семи календарных дней Держатель обязан представить в Банк письменное заявление об утрате Карты с информацией об обстоятельствах утраты (включая подтверждение правоохранительных органов, в случае хищения Карты). Если письменное заявление не поступит в Банк в указанный срок, действие Карты может быть возобновлено, при этом ответственность по операциям, совершенным с использованием Карты, несет Клиент.

5.3.Если Карта, ранее объявленная в соответствии с письменным заявлением потерянной или похищенной, будет найдена, Держатель обязан вернуть ее в Банк. Использование данной Карты запрещается.

5.4.Держатель должен незамедлительно связаться с Банком в случае изъятия Карты в Предприятиях торговли (услуг), в ПВН или в Банкомате.


6.   Обстоятельства непреодолимой силы


6.1.Банк и/или Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных Правилами, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после присоединения к настоящим Правилам, в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.2.К таким обстоятельствам будут относиться военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия и забастовки, решения органов государственной власти и местного самоуправления, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных Правилами. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств будут служить свидетельства, выданные компетентными органами.

6.3.Если для Банка и/или Клиента создалась невозможность исполнения обязательств, предусмотренных Правилами, то Банк и Клиент обязуются в трехдневный срок уведомить друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и/или об их прекращении.


7.   Предъявление претензий и разрешение споров


7.1.Если Клиент не согласен с фактом либо с суммой списания средств со Счета Карты, соответствующей той или иной операции, он обязан направить в Банк претензию в письменной форме и приложить Документы, которые были оформлены при совершении данной операции, подтверждающие обоснованность доводов, заявленных в претензии. В случае, если оспариваемая Клиентом операция совершена с использованием Карты, выданной его Представителю, последний также обязан направить в Банк претензию в письменной форме.

7.2.Банк обязуется дать мотивированный ответ в срок не более 30-ти календарных дней с даты получения претензии – в случае совершения оспариваемой операции в пределах Российской Федерации, а также в срок не более 60 дней - в случае использования Карты для осуществления трансграничных операций..

7.3.Все споры и разногласия между Банком и Держателем по поводу исполнения настоящих Правил решаются путем переговоров.

7.4.В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, предмет спора должен быть передан в суд общей юрисдикции по месту нахождения Банка для разрешения в соответствии с законодательством РФ.


8.   Порядок внесения изменений и дополнений в Правила



8.1.Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила, в том числе в Тарифы, производится Банком в одностороннем порядке. Обязательства Банка по зарплатным проектам регулируются соответствующими договорами и соглашениями с предприятиями и организациями.

8.2.Для вступления в силу изменений и дополнений в Правила Банк соблюдает процедуру раскрытия информации. Предварительное раскрытие информации осуществляется Банком не позднее, чем за 5 (пять) дней до вступления в силу изменений и дополнений.

8.3.Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Правила, вступают в силу начиная со дня, следующего за днем истечения срока, предусмотренного для раскрытия информации в соответствии с п. 8.2. настоящих Правил.

8.4.Предварительное раскрытие информации осуществляется путем:

-     публикации на стендах в филиалах, дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих прием Заявлений на присоединение к Правилам;

-     публикации на WEB-сервере Банка по адресу: bashkomsnabbank.ru.

8.5.Рассылка информации способами, указанными в п.8.4., по усмотрению Банка, может дополнительно сопровождаться рассылкой сообщений Держателям по факсу и иным электронным средствам связи, реквизиты которых доведены Держателями до сведения Банка в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, или производиться любыми иными способами.

8.6.С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Правилам до вступления в силу изменений или дополнений, Держатель обязан не реже одного раза в календарный квартал самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила. Присоединение к настоящим Правилам на иных условиях не допускается.

8.7.Любые изменения и дополнения в Правила с момента вступления их в силу с соблюдением процедур настоящего раздела равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными в Правила Банком, Держатель имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений отказаться от Правил в порядке, предусмотренном в разделе 9 «Отказ от Правил».

8.8.Изменения и дополнения не распространяются на Держателей, представивших письменное заявление об отказе от Правил, до вступления данных изменений и дополнений.


9.   Отказ от Правил


9.1.Клиент имеет право в любой момент отказаться от присоединения к настоящим Правилам. В этом случае Клиент обязан закрыть Счет Карты на основании письменного заявления, подаваемого в Банк, а также возвратить все Карты, выпущенные на его имя (на имя его Представителя) и уплатить Банку все причитающиеся суммы.

9.2.Представитель имеет право в любой момент отказаться от присоединения к настоящим Правилам. Отказ Представителя от Правил осуществляется путем простого письменного уведомления Банка. При этом Представитель обязан возвратить Банку Карты, выпущенные на его имя и уплатить Банку все причитающиеся суммы.

9.3.Банк имеет право отказаться от исполнения настоящих Правил в отношении Держателя в случаях несвоевременного предоставления Банку сведений (документов), предусмотренных Правилами, или иного нарушения Держателем требований Правил и/или действующего законодательства РФ.

9.4.Отказ Банка от исполнения Правил в отношении Держателя осуществляется путем направления последнему соответствующего письменного уведомления с указанием причин, предусмотренных в настоящем разделе. Одновременно Банк временно приостанавливает действие всех Карт, выпущенных на имя Держателя. Держатель, получивший уведомление, обязан возвратить все Карты, выпущенные на его имя (на имя Представителя) в Банк, в течение четырнадцати дней, если связанные с нарушением Правил (законодательства РФ) обстоятельства не будут урегулированы с Банком. Кроме того, Клиент обязан закрыть Счет Карты на основании заявления.

9.5.Отказ любой Стороны от Правил не означает освобождения от обязательств по ранее совершенным сделкам и иным операциям, в том числе оплаты необходимых расходов и выплаты вознаграждения Банку в соответствии с Тарифами.

При прекращении правоотношений, Банк остаток средств со Счета Карты выдает наличными через кассу Банка в порядке, предусмотренном действующим законодательством, либо переводит безналичным путем по указанным Держателем, реквизитам.

Text here....